来源URL: https://www.ey.com/zh_cn/insights/finance/shared-services-center
时间: 2024年5月
安永：全球共享服务与GBS发展洞察
核心观点
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GBS模式的优势
- 整合多种职能（财务、HR、IT、采购等）
- 实现规模经济和协同效应
- 提升服务质量和标准化程度 -
中国GBS发展现状
- 超过60%的跨国企业在华设立了共享服务中心
- 本土企业GBS建设加速，尤其是制造业和科技行业
- 从单职能向多职能、全球GBS演进 -
关键成功因素
- 领导层的支持与承诺
- 清晰的服务水平协议（SLA）
- 有效的变革管理
- 持续的技术投资 -
挑战与应对
- 人才短缺：建立内部培养体系
- 流程标准化：循序渐进，分阶段实施
- 技术整合：采用统一平台和API集成
建议
- 明确GBS的定位和愿景
- 建立以客户为中心的服务文化
- 注重数据分析和洞察驱动
注：以上内容基于安永2024年发布的共享服务与GBS行业报告整理